Le Système de Gestion (SG) est défini conformément aux exigences de la norme ISO 9001 pour le périmètre suivant : « Conception, fabrication et fourniture d’équipements rotatifs, ainsi qu’une assistance technique ». De plus, le Système de Gestion (SG) est défini conformément aux exigences des normes ISO 14001 et ISO 45001 pour le périmètre suivant : « Conception, gestion de production et fourniture d’équipements rotatifs, ainsi qu’une assistance technique ».

OPTIMISTIC est une entreprise portugaise avec une vaste expérience dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’équipements rotatifs tels que des compresseurs, des ventilateurs et des surpresseurs. Pour cela, elle s’appuie sur une équipe d’ingénierie spécialisée qui utilise des méthodes récentes de « conception logicielle », de fabrication et de réalisation de tests de contrôle avec des performances technologiques élevées.

Notre entreprise dispose également de la capacité de fournir des services d’assistance technique spécialisée dans le monde entier, pouvant inclure la réparation, la maintenance, la surveillance, la rénovation et la remise à neuf, ainsi qu’une gamme de solutions sur mesure.

OPTIMISTIC se présente comme une entreprise qui recherche l’amélioration continue des équipements et solutions qu’elle propose à ses clients. À cet effet, la mise en œuvre et la certification du Système de Management, conformément aux normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, sont des objectifs fondamentaux.

Ainsi, la Politique de Gestion d’OPTIMISTIC repose sur les principes suivants :

  • Satisfaire les besoins et dépasser les attentes de ses clients et des autres parties prenantes pertinentes, en garantissant que les activités sont développées conformément aux exigences des normes, à la législation et à tous les autres réglements applicables, ainsi qu’aux méthodologies définies dans le Système de Management.
  • Motiver les employés en leur offrant des opportunités de développement professionnel et personnel.
  • Encourager la consultation et la participation des employés en créant les conditions nécessaires.
  • Éliminer les dangers et réduire les risques SST grâce à une hiérarchie de contrôles : a) Éliminer le danger. b) Substituer des processus, opérations, matériaux ou équipements moins dangereux. c) Utiliser des contrôles techniques et l’organisation du travail. d) Appliquer des contrôles administratifs. e) Utiliser des équipements de protection individuelle appropriés.
  • Assurer la protection de l’environnement par la prévention de la pollution, l’utilisation durable des ressources naturelles/non renouvelables, la promotion d’une bonne gestion des déchets, le développement de produits respectueux de l’environnement et le maintien de la qualité de nos services, tout en minimisant l’impact environnemental de nos activités en collaboration avec nos parties prenantes.
  • Fournir des formations et un environnement de travail compatibles avec les exigences de performance professionnelle, les dangers/risques SST et les aspects environnementaux des activités d’OPTIMISTIC.
  • Promouvoir l’amélioration continue des processus et des méthodologies de travail afin d’offrir des équipements et des services avec la plus grande valeur ajoutée pour les clients.
  • Améliorer en permanence l’efficacité du Système de Management par la définition et le suivi d’objectifs et d’indicateurs.

Objectifs de Qualité

Processus Concerné Objectif de Qualité Associé
Gestion de la Qualité – Indice de satisfaction client supérieur à 90%
– Zéro réclamation client
– Maintenir un système de gestion de la qualité certifié
Équipements et Maintenance Respect à 100% du plan de maintenance
Achats Maintenir 100% des fournisseurs avec une évaluation supérieure à 60%
Ressources Humaines Respect à plus de 75% du plan de formation
Production / Commerce Augmenter les ventes de 30%

Pour cela, et avec la collaboration de tous les employés dans le développement et le maintien du Système de Management, OPTIMISTIC entend se distinguer comme une entreprise solide, reconnue à l’international, visant à consolider sa position sur le marché et à atteindre la satisfaction totale de ses clients.

La direction s’engage à respecter les exigences des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, les exigences des clients, les bonnes pratiques de qualité, environnement et sécurité, ainsi que les obligations légales et réglementaires applicables à OPTIMISTIC, et à améliorer en permanence l’efficacité de son Système de Management.

5 Février 2025